（记者：于波）在如今这个信息化、智能化时代，AI人工智能法律咨询服务的崛起，正在为法律行业带来革命性的变革。新型服务模式将会对当下法律产业从效率、范围、便捷等各个维度产生深远影响。

近日，上海百事通公共法律服务有限公司（以下简称“百事通”）正式评估完成由智慧法务专家许一彤研发的“基于机器学习的法律智能交互咨询系统”，据了解，该系统通过自然语言处理（NLP）技术，能够理解和处理用户输入的非结构化法律问题。用户可以通过文字或语音与系统进行实时互动，系统能够分析并提取核心法律需求。为了提升咨询的准确性和相关性，系统采用了基于机器学习算法，系统能够通过用户交互数据不断优化自身的法律理解能力。每次交互后，系统会根据用户反馈进行自我调整。同时，该系统能够根据用户的历史查询记录和个性化需求，提供定制化的法律咨询服务，确保建议更贴近用户的具体情况和需求。

经过“百事通”为期一年的应用，公司客户查询效率提升约48%，法律咨询服务评分提高了约40%，为企业优化了数十万元的人力成本，“百事通”总经理王佳栋表示：“现有技术中的法律咨询回复方法，对法律的专业性要求高，法律领域知识图谱构建方法复杂，构建成本高；另外，基于知识图谱和文本匹配的法律咨询回复生硬，不易理解。许一彤的这项技术成果，利用出色的AI学习算法，让系统能够随着用户需求和法律变化不断扩展和升级，涵盖更多法律领域，提供更加广泛的服务。这种可拓展性在业内是具有突破性的成就。”

根据艾瑞咨询的一份报告显示，截至2022年底，中国法律服务市场的总规模已超过千亿元，每年总的法律咨询需求量可达数千万次以上，而中国目前有约50万名注册律师，现有的法律服务供给无法完全满足快速扩大的市场需求，特别是在线法律服务领域。许一彤的这项技术成果，正在为行业开辟全新的技术路径。

智能法律咨询是未来法律行业的风向标、社会的新宠，许一彤的“基于机器学习的法律智能交互咨询系统”，成为了“百事通”布局全产业链、进行技术研发的重要一环，这无疑成为了学界与企业界携手合作的典范——借助多场景创新，为法律行业智能化带来更多的可能性。王佳栋告诉记者：“法律行业也越来越需要许一彤这样的青年学者，推动公共法律服务向即时服务、智慧服务方向转变。”